为了更好地开展工作,提高公司内部员工自身的素质,岳延安总经理十月十八日主持并召开了全体员工大会。
会议一开始,岳总就指出目前的工作中存在一定的问题:执行力不到位、部门工作没有协调性、对加盟商缺乏相应的扶持和管理等。岳总说:企业在迅猛发展的时候往往是危险的信号,因为膨胀太快,各种制度跟不上,会形成管理上的漏洞。我们大家要有清醒的意识,不能被目前的成绩所满足,大家都要有一种忧患意识,提高自身素质,以更好的状态投入工作中。
岳总指出:目前各部门缺少工作方法和技巧,局限性太大,缺乏果断的执行力。我们的例会制度已经上墙,但具体执行的怎么样,各个部门都要进行总结。目前公司的加盟状况不错,一直按我们的既定目标平稳前进。加盟商进入我们这个大家庭之后,需要我们大家全力以赴进行扶持、指导,提高加盟商的成活率和成功率。这样一来,市场辅导部的工作就显得尤为重要。作为辅导部的老师,一定要清楚的了解本月有多少加盟商开业,加盟商的心态如何,要学会处理矛盾、化解矛盾。每位辅导老师都要及时调整心态,加强服务意识,对待加盟商的问题一定要认真、慎重,能现场回答的尽量现场回答,能满足的要求 一定要满足,对于自己不能回答的问题要及时的上报,或者请教相应的专家、老师,然后尽快的答复给加盟商,尽量做到问题不过夜,每个问题都有答复。
工作性质决定我们要不定期的出差,我们要牢记自己是总部的一员,代表的是总部的形象,一定要加强工作的主观能动性,要有创造性的去开展工作。当然,做为总部,我们是管理机构,对加盟商有管理的权限,但同时我们又是服务机构,服务于所有的加盟商及每一家工作室的顾客,所以,在日常工作中,我们一定要有耐心,认真对待每一个问题、每一个电话。要及时和其它部门联系,把自己在市场一线捕获的信息进行汇总,然后交给其它部门,做到资源的有效共享。
培训部也要不断更新自己的教案,把一些从市场上获得的信息穿插进去,要准备对加盟商的第二次高级培训。如有可能,培训老师都要到市场一线去,去寻找自己培训中的缺限,丰富自己的教案。
招商部是公司对外的窗口,许多加盟商通过这个窗口产生对公司的第一印象。招商部的人员要从平常的磨合中总结经验,说话要有技巧,讲究分寸。个人要修炼内功,提高自身素养,掌握一线信息,充实自己的专业知识,更好的为公司服务。
总之,我们是一家连锁机构,机构越大,也就越脆弱,不能有一个地方出错。我们虽然工作的性质、内容不同,但其实大家都是一回事,大家在连锁工作,环环相扣,每一个步骤都不能出错。我们在做好自己本职工作的同时,也要熟知其它部门的工作。我们是一个大家庭,每一个人都是其中的一分子,要增强团队凝聚力,并且以总部为核心,增强总部与加盟商、加盟商与加盟商之间的凝聚力!让每一个加盟商都能感到大家庭的温暖,让他们明白自己并不是单打独斗的个体,而是大家庭中的一员,一荣俱荣,一损俱损!我们大家要团结起来,提高团队精神,增强凝聚力,加深服务意识,争取早日实现共同繁荣!